Vanlige spørsmål

Her har vi samlet noen av de vanligste spørsmålene vi har mottatt.
Fikk du ikke svar på spørsmålet ditt? Send e-post til support@inf.se, så hjelper vi deg!

Vanlige spørsmål

  • Har du en fysisk butikk?
    Nei. Vi er en e-handel og vår virksomhet er bare online. Derfor har vi ingen mulighet til å ta imot besøkende til vårt lager. Vi har ikke salg eller levering på stedet.

  • Hvor lenge har du åpne kjøp?
    Vi har alltid 90 dagers åpent kjøp.

  • Er det et åpent kjøp av alt?
    Nei. Det er unntak fra den åpne kjøpsregelen. Disse produktene kan bare returneres i uåpnet emballasje: hygieneartikler, hodetelefoner og hodetelefoner. Hvis disse pakkene går i stykker, forbeholder vi oss retten til å nekte retur. Dette er av hygieniske årsaker.

Leveranser

  • Hva er fraktkostnadene?
    Frakt koster 29 NOK. Handler du for 500 NOK eller mer, får du fri frakt.

Reklamasjon og klager

  • Hvordan kan jeg returnere eller klage på en vare?
    Kontakt oss på support@inf.se og skriv inn bestillingsnummeret ditt. Vær oppmerksom på at åpent kjøp kun gjelder ubrukte produkter, og for hygieneartikler, hodetelefoner og hodetelefoner må emballasjen være uåpnet.

    For raskere behandling av saken din i tilfelle en klage: beskriv feilen, legg til bilder / video der feilen vises og informer om du vil ha et nytt produkt eller refusjon.

    I tilfelle godkjent retur / klage gir vi en returseddel, så vi har gratis retur både ved angrerett og klage.

  • Jeg har mottatt feil produkt sendt til meg. Hvordan går jeg frem?
    Send en e-post til support@inf.se. Legg ved et bilde av emballasjen der du ser artikkelnummeret (vanligvis en liten hvit etikett med blant annet batchnummer) slik at vi kan identifisere produktet du har mottatt. Vi vil da sende deg en returseddel for feil produkt, og du kan enten få riktig produkt eller pengene dine tilbake.