Vilkår og informasjon

Det skal være enkelt å handle hos oss, og vårt fremste mål er å ha fornøyde kunder.

Om INF Company AB

Selskapet er basert i Höganäs. Selskapets postadresse er Smältaregatan 6, 26339. Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til support@inf.se med ditt spørsmål og kontaktdetaljer, så vil du snart høre fra oss.

Bestilling

Når du har fullført din bestilling sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen må du kontakte oss umiddelbart via e-post til support@inf.se.

Leveranser

Våre normale leveringstider er 1–3 dager. MERK! Bestillinger som gjøres i helgene sendes tidligst mandagen etter. Hvis det skulle oppstå forsinkelser i leveransen (uten at vi har varslet deg om lenger leveringstid), må du kontakte oss via e-post: support@inf.se.

Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % moms. Vi reserverer oss for prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandøren, feiltrykk i prislisten samt feil i priser på grunn av feil informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en 90 dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du mottar en vare du har bestilt.

Ved bruk av angreretten:

Du må melde fra at du angrer deg. Meldingen skal sendes til oss via support@inf.se. I meldingen skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummeret samt hvilke varer som returneringen gjelder for fremstå klart og tydelig. Du bør returnere produktene til oss umiddelbart, og senest innen 90 dager etter angremeldingen.

Du er ansvarlig for levering og tilstand av produktene ved retur, derfor bør produktene sendes godt pakket og i originalemballasje. Vi står for returfrakt. Ved brukt eller skadet produkt forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp i refusjonsbeløpet tilsvarende verdireduksjonen i forhold til varens opprinnelige verdi.

Angreretten gjelder ikke for:

Produkter som på grunn av helse- eller hygienemessige årsaker er forseglet (plombert), og hvor forseglingen (plomberingen) er brutt av deg. Produkter som har forseglet lyd- eller bildeopptak, og der forseglingen har blitt brutt av deg. Spesiallagede produkter som er spesielt tilpasset deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker. Tjenester som er fullførte, og hvor du har gitt samtykke til at tjenesten starter uten angrerett. Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer. Løssalg av aviser eller blader.

For mer om den lovfestede angreretten, se her.

Reklamasjon og klager

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt bli skadet eller feillevert når det kommer, forplikter vi oss til å rette feilen kostnadsfritt i samsvar med gjeldende lovgivning om forbrukerbeskyttelse. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen må sendes umiddelbart etter at feilen har blitt oppdaget.

Hvordan går du fram for å reklamere?

Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til support@inf.se der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å fikse feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende lovgivning om forbrukerbeskyttelse. Vi står for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende lovgivning om forbrukerbeskyttelse. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden i Sverige, se arn.se.

Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning, eller forsinket eller ingen levering fra leverandør. Videre tas det ikke ansvar for eventuelle forandringer på produkter/produktegenskaper som endres av respektive leverandører og andre faktorer utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden, samt sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, ettersom en viss fargeforskjell kan oppstå avhengig av bildeskjerm, fotokvalitet samt oppløsning. Vi prøver alltid på best måte å vise produktene så korrekt som mulig.

Informasjon om cookies

Ifølge lov om elektronisk informasjon skal besøkende av et nettsted, av hensyn til personvern, bli informert om at cookies anvendes. Informasjonen i cookie-en kan brukes til å følge en brukers nettsurfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker lagrer på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren så den automatisk nekter cookies. Mer informasjon kan du se på Post- og teletilsynets hjemmeside.

Personopplysninger

Ved å handle hos INF Company AB aksepterer du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi vil aldri selge eller videreføre dine opplysninger til tredjeparter uten juridisk grunnlag.

INF Company AB er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du som kunde har gitt oss. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling, samt i de tilfellene du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi, i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR), lagrer og behandler dine opplysninger.

Hva er en personopplysning?

En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

Hvilke opplysninger lagrer vi?

For å kunne håndtere din bestilling, samt svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Dine opplysninger lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle dine opplysninger, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en lovlig forpliktelse i henhold til for eksempel regnskapsloven.

Rettslig grunnlag

I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres etter samtykke fra deg.

Hvilke opplysninger deles og til hvilket formål?

A. Betalingsleverandør

Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte begge parter mot svindel. Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi benytter oss av er: Klarna.

B. Fraktselskaper

For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fraktselskapet for varsling. De fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord, DHL.

C. Nyhetsbrev

Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med nyhetsbrevleverandøren. Dette er å for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud til markedsføringsformål. Vi bruker MailChimp til å sende ut nyhetsbrev.

Retten til tilgang

Du har rett til å få utdrag av all informasjon som vi har om deg. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

Rett til retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere feilaktig informasjon eller å supplere informasjon som er mangelfull.

Retten til å bli glemt

Du kan når som helst be om at opplysningene knyttet til deg slettes. Det finnes noen få unntak fra retten til å slettes, for eksempel dersom vi må oppfylle en juridisk forpliktelse (for eksempel i henhold til regnskapsloven).

Ansvarlig for databeskyttelse

INF Company AB er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken, og sørger for at reglene etterfølges.

Slik beskytter vi dine personopplysninger

Vi benytter oss av industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som for eksempel personopplysninger og passord på en sikker måte.

Endringer i de generelle vilkårene

Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som aksepterte i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettsiden.

Tvister og lovvalg

Dersom en tvist ikke kan løses i samråd med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige, kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvister angående tolkninger eller rettsvirkning av disse generelle vilkårene skal tolkes i henhold til svensk lov.

INF Company AB

Smältaregatan 6

263 39 Höganäs

Sverige

Organisasjonsnummer: 5567059349